Baltijas valstu un Somijas tūrisma galamērķa tēla elementi Krievijas auditorijā

Abstract

Tēlam ir ļoti liela nozīme ceļojuma galamērķa veiksmīgā attīstībā, jo pozitīvs tēls palielina galamērķa atpazīstamību un ietekmē tūristu vēlmi apmeklēt šo galamērķi. Šī pētījuma mērķis ir izpētīt galamērķa tēlu veidojošos elementus, ko Krievijas ceļotāji veido un izplata par Baltijas valstīm (Igauniju, Latviju un Lietuvu) un Somiju. Šajā darbā tēls, tostarp tēla elementi tiek pētīti, izmantojot krievu tūristu atsauksmju, kas publicētas ar ceļošanu saistītās tīmekļa vietnēs, satura analīzi. Darbā tiek atklāti nozīmīgākie galamērķa tēla atribūti, tādi kā, kultūras un dabas resursi, atmosfēra, infrastruktūra, gastronomiskais piedāvājums un nakts dzīve, tīrība, drošība, vietējo iedzīvotāju viesmīlība, cenu līmenis un personīgie aspekti Krievijas tūristiem, apmeklējot Baltijas valstis un Somiju, kā arī ir apkopotas līdzīgās un unikālās atsevišķu galamērķa raksturlielumu iezīmes un aprakstīts katras valsts kā ceļojuma galamērķa tēls, pamatojoties uz ceļotāju atsauksmēm. Pētījuma rezultāti atklāj Igaunijas, Latvijas, Lietuvas un Somijas kā ceļojumu galamērķu tēlu veidojošo elementu pozitīvos un negatīvos aspektus Krievijas auditorijā. Darbā ir sniegti ieteikumi praktiskai šo valstu galamērķu pārvaldības organizāciju (DMO) un nacionālo tūrisma organizāciju (NTO) īstenoto mārketinga stratēģiju piemērošanai, lai stiprinātu vai uzlabotu galamērķu tēlu.

Image is highly important for a destination’s success since a positive image increases the awareness of tourists about the destination and influences tourists’ desire to visit the destination. The aim of the study is to examine the destination image attributes that Russian travellers distribute about the Baltic States (Estonia, Latvia, and Lithuania in particular) and Finland. In this paper, the image attributes are studied using the content analysis of actual tourists reviews posted on travel-related websites. The most significant destination image attributes such as culture and nature features, atmosphere, infrastructure, gastronomy and night-life, cleanliness, safety and general condition, the hospitality of local people, price level, different personal interests for Russian tourists when visiting the Baltic States and Finland are discovered, similar and unique features of particular destination characteristics are found and an overall image of each of these countries based on travellers’ reviews is described. The results indicate the strengths and weaknesses of destination image attributes of Estonia, Latvia, Lithuania and Finland. Recommendations for practical application of marketing strategies implemented by the Destinations Management Organisations (DMOs) and National Tourism Organisations (NTOs) of these countries to strengthen or improve the destination image of the mentioned countries.