Programmatūras lietojamības un lietošanas pieredzes novērtēšana

Abstract

Attīstoties tehnoloģijām, lietojamība un lietošanas pieredze, kļūst ar vien aktuālāka programmatūras kvalitātes sastāvdaļa. Lai gan šīs tēmas ir plaši pētītas, joprojām trūkst vienotas un sistemātiskas metodes lietojamības un lietošanas pieredzes novērtēšanai programmatūras izstrādē. Darbā ir pētītas pašreizējās zināšanas un metodoloģijas lietojamības un lietošanas pieredzes novērtēšanā ar mērķi tās sistematizēt un apkopot vienotā modelī. Darbā veiktais pētījums ir balsīts uz literatūras pārskatu, kurā analizētas gan akadēmiskas publikācijas, gan starptautiskie standarti. Literatūras pārskats veikts izmantojot atsauču metodi. Darba rezultātā ir izstrādāts trīs līmeņu lietojamības un lietošanas pieredzes novērtēšanas modelis. Modeļa līmeņi aptver lietojamības, lietošanas pieredzes un lietošanas vides atribūtus, lietojamības un lietošanas pieredzes novērtēšanas vadlīnijas un metodoloģiju tālākai modeļa attīstībai.

In the world of rapidly developing technologies usability and user experience are attracting incerasing significance. Although, these two topics are long known a systematic methodology on usability and user experience evaluation is yet missing. This thesis is dedicated to summarizing current state of the art in the topic and developing a uniform model for usability and user experience evaluation in industry setting. The study performed in in this thesis is based on a literature review. The review is performed by using reference based review methodology and covers both scientific and industy domains. A three level model of usability and user experience evaluation is presented as the result of this thesis. The model features product, user and context of use attributes, usability and user experience evaluation guidelines and examplified strategy for static validation of the model.