SIA “Doktora Mileika Klīnika" mārketinga kompleksa analīze.

Abstract

Bakalaura darbs veltīts „Doktora Mileika klīnikas” „7P” modeļa marketinga kompleksa analīzei. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijas atziņām par mārketinga kompleksu pakalpojuma sfērā, uz intervijas un klientu aptaujas rezultātiem, izanalizēt „Doktora Mileika klīnika” mārketinga kompleksa elementu priekšrocības un trūkumus, kā arī izvirzīt priekšlikumus mārketinga kompleksa pilnveidošanai uzņēmumā. Pirmajā nodaļā izskatīti mārketinga kompleksa „7P” elementi ar medicīnas pakalpojumu mārketinga specifiku. Otrajā nodaļā izanalizēta „Doktora Mileika klīnika” pēc mārketinga kompleksa „7P” modeļa, izpētīta uzņēmuma konkurences vide, veikts salīdzinājums. Darba trešajā nodaļā izanalizēti klientu aptaujas rezultāti, kā arī intervija ar ārstu. Darba noslēgumā izstrādāti secinājumi un priekšlikumi. Bakalaura darba apjoms 100 lappuses. Atslēgvārdi: mārketinga komplekss, pakalpojumi, cena, sadale, virzīšana, cilvēki, fiziskais apliecinājums, process.

This bachelor’s thesis is devoted to „Doktora Mileika clinic” 7P’s marketing mix analysis. The main objective of the following thesis is to identify and catagorize the advantages and disadvantages of the marketing mix components of „Doktora Mileika clinic”. The thesis shall also outline suggestions for improvement to the marketing mix. The first section reviews the marketing mix 7P’s elements with regard to health care. In the second part „Doctor Mileika clinic” is analysed as per marketing mix 7P’s model, the company’s competitive enviroment is studied and comparisions are drawn. In the third section customer survey results are evaluated as well as an interview of the doctor. The conclusion findings are summarized and suggestions are developed. This bachelor’s thesis has 100 pages. Keywords: marketing mix, services, price, distribution, promotion, people, physical evidence, process.