Personāla atlases paņēmieni lidostā un jauno darbinieku izaicinājumi pasažieru apkalpošanas jomā Latvijā un Vācijā

Abstract

Diplomdarba nosaukums ir “Personāla atlases paņēmieni lidostā un jauno darbinieku izaicinājumi pasažieru apkalpošanas jomā Latvijā un Vācijā”. Bakalaura darba mērķis ir izanalizēt virszemes lidostas uzņēmuma „Havas Europe ”personāla atlasi Rīgā un noteikt grūtības ar kuriem sastopas jaunie darbinieki pasažieru apkalpošanas jomā Rīgā un Vācijā, salīdzināt tos. Diplomdarbs sastāv no trīs daļām. Darba teorētiskajā daļā tiek apskatīti personāla atlases būtība un veidi, kā arī personāla atlases procesa norise. Darba otrajā daļā tiek aprakstīta pētāmā uzņēmuma „Havas Europe” darbības sfēra, personāla atlase kopumā, un personāla atlases piemērs, izmantojot vakanci uz lidojumu koordinatora amatu. Darba trešajā daļā tiek analizēta „Havas Europe” jauno darbinieku sastopamie izaicinājumi adaptācijas periodā Latvijā un Vācijā. Darba pētnieciskajā daļā tiek izmantota aptauja, kā arī divas ekspertu intervijas.

The title of the thesis is “Recruitment methods at the airport and new employees’ challenges in passenger service area in Latvia and Germany”. The aim of the study is to analyze “Havas Europe” recruitment methods and to identify the difficulties of new employees in passenger area in Riga and Latvia and compare them. The diploma work assignment consists of 3 parts. The theoretical study looks at concept of recruitment nature and its forms, as well as process of recruitment. The second part describes the sphere of activity, entire recruitment process of “Havas Europe” and specific example of recruitment on flight coordinator position. The third part consists of analysis of “Havas Europe” new employees challenges, which they face at adaptation period in Latvia and Germany. For the research there was used questionnaire and interviews with the experts of the field.