Zināšanu pārvaldība uzturēšanas projektos

Abstract

Izstrādātās informācijas tehnoloģiju sistēmas kļūst arvien lielākas, tāpēc arī uzturēšanas darbi tiek strukturāli dalīti pa vairākām organizācijām. Rezultātā vienas sistēmas uzturēšanai nepieciešamā zināšanu bāze tiek sadalīta, un to ar ierastajiem līdzekļiem nav iespējams tik vienkārši kontrolēt. Informācijas tehnoloģiju vadošās kompānijas arvien lielāku nozīmi sāk pievērst zināšanu pārvaldības jautājumiem. Šī darba pētījuma mērķis ir noskaidrot, kādi rīki tiek izmantoti zināšanu pārvaldības sekmīgai organizēšanai, kā arī kādas problēmas ir iespējams ar tiem atrisināt. Rezultātā tika izmantots datorizēts zināšanu pārvaldības rīks, lai to praktiski pielietotu savā ikdienas darbā.

Created information technologies systems become bigger that’s why maintenance works are divided in complex structures between several companies. As result for one system maintenance necessary knowledge base has been also divided, and it is not possible to control it with the usual tools. High-level information technology companies pay more attention to knowledge management questions. The main purpose to this current work is to find out which tools have been used for successful knowledge management, also which problems could be resolved by those tools. As result there was used one computerized knowledge management tool with purpose to use it in my daily work.