Iekšējās komunikācijas pilnveidošanas iespējas uzņēmumā “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvijas filiāle”.

Abstract

Darba autors: Baiba Kesmina Kvalifikācijas darba tēma: Iekšējās komunikācijas pilnveidošanas iespējas uzņēmumā “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvijas filiāle” Studiju programma: Profesionālā augstākās izglītības studiju programma „Komercdarbības organizācija” ar specializāciju „Uzņēmējdarbības speciālists”. Darba zinātniskais vadītājs: Mg.psych., lektore Ruta Karloviča Darba mērķis: pamatojoties uz dažādu autoru teorijas atziņām un veikto pētījumu uzņēmumā “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvijas filiāle” izstrādāt priekšlikumus iekšējās komunikācijas pilnveidošanas iespējām. Darba uzdevumi: 1.Analizēt iekšējās komunikācijas teorētiskos aspektus. 2.Analizēt saskarsmes stilus un to ietekmi uz iekšējo komunikāciju. 3.Raksturot uzņēmuma darbību, struktūru un iekšējo komunikāciju. 4.Izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma iekšējās komunikācijas procesu pilnveidošanai. Darbs sastāv no: ievada, 4 nodaļām, kurās ietverti 10 attēli, secinājumu un priekšlikumu daļas. Pētījums balstās uz 18 avotu analīzes. Tā pirmajā nodaļā: tiek pētīts iekšējās komunikācijas teorētiskais aspekts. Otrajā nodaļā: tiek analizēta uzņēmuma “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvijas filiāle”” darbība un struktūra. Trešajā nodaļā: tiek veikts uzņēmuma iekšējās komunikācijas pētījums un analizēti tās priekšrocības un trūkumi. Ceturtajā nodaļā: tiek apkopoti pētījuma rezultāti un izstrādāti priekšlikumi uzņēmuma komunikācijas procesu pilnveidošanai. Rezultātā: pētījums ir nozīmīgs uzņēmumam “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvijas filiāle””, izvērtējot iekšējo uzņēmuma komunikāciju, noskaidrojot tās priekšrocības un trūkumus un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Darba apjoms: 41 lpp., kas satur 10 attēlus un 2 pielikumus. Pētījums balstās uz 19 izmantotās literatūras avotiem. Atslēgas vārdi: komunikācija, iekšējā komunikācija, darbinieki, saskarsmes stili, priekšrocības un trūkumi.

Author: Baiba Kesmina Qualification paper theme: “Opportunities for Internal Communication Improvement at Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvian Branch”. Study program: Professional higher education study program “Business Organization” with specialization “Business Specialist”. Scientific supervisor: Mg.psych., lecturer Ruta Karloviča The goal of the paper: based on the theory of different authors and the research done in the company “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvijas filiāle” to make proposals for improving internal communication. Tasks: 1. To analyze theoretical aspects of internal communication. 2. To analyze communication styles and their impact on internal communication. 3. Describe the operation, structure and internal communication of the company. 4. To make proposals for improvement of the company's internal communication processes. The paper consists of: introduction, 4 chapters containing 10 pictures, conclusion and proposal parts. The study is based on analysis of 17 sources. In chapter one: the theoretical aspects of internal communication are studied. In chapter two: acitivity description and structure of “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvia branch” is provided. In chapter three: an internal communication study of the company is performed. In chapter four: the research results and proposals for improvement of the company's internal communication processes are summarized. The result: the study is important for “Compensa Vienna Insurance Group ADB Latvia Branch”, evaluating the company's internal communication, identifying its advantages and disadvantages and developing proposals for its improvement. The paper consists of: 41 pages containing 10 pictures and 2 attachments. The study is based on 18 sources. In the paper: theoretical statements of different authors on communication styles and their importance in the process of internal communication are used. In the practical part of the work research on the positive factors and shortcomings of internal communication is done in order to find out what can be improved in the company. Key words: communication, internal communication, employees, communication styles, advantages and disadvantages.