Biznesa procesu reorganizācija komercbankās

Abstract

Bakalaura darba tēma ir “Biznesa procesu reorganizācija komercbankās”. Bakalaura darba mērķis ir analizēt, kā biznesa procesu reorganizācija tika ieviesta PSB bankā Krievijā, un novērtēt tās ietekmi uz banku un tās klientiem. Darba saturs ir sadalīts trīs daļās. Pirmajā daļā tiek sniegts teorētiskais atspoguļojums ar piedāvātajām biznesa procesu reorganizācijas definīcijām un teorijām (turpmāk - BPR). Darba otrajā daļā ir ietverta vispārīga informācija par PSB Banku Krievijā, un ieviestās BPR analīze. Darba pēdējā daļa ir empīrisks pētījums, kas sniedz kvantitatīvu analīzi par BRP ietekmi, kas ieviesta PSB bankā, Krievijā.

The topic of the Bachelor thesis is “Business Process Reengineering in Commercial Banks”. The aim of the Bachelor thesis is to analyze how business process reengineering was implemented in PSB Bank in Russia and to evaluate the impact that it had on the bank and its customers. The content within the thesis is divided into three parts. First part provides a theoretical background with proposed definitions and theories of Business Process Reengineering (further - BPR). The second part of the paper contains general information about PSB Bank, Russia and the analysis of the implemented BPR. The final part of the paper is an empirical research that provides quantitative analysis of the impact of BRP implemented in PSB Bank, Russia.