Gatavas biznesa sistēmas ieviešana uzņēmumā

Abstract

Ikviena uzņēmuma sekmīgas darbības priekšnosacījumi ir uzlabot klientu apmierinātības līmeni, rentabilitāti, minimizēt izdevumus un palielināt pelņu. Būtisks rīks šo mērķu sasniegšanā ir dažāda rakstura biznesa sistēmas, piemēram, uzņēmuma resursu vadībai, finanšu plūsmai un klientu attiecību vadībai. Šī darba mērķis ir izpētīt metodes, rīkus un faktorus, kuri jāņem vērā, plānojot un veicot jau gatavu biznesa sistēmu ieviešanu, īpaši apskatot CRM sistēmu un tās praktisku ieviešanu vienā no Latvijas uzņēmumiem. Darba rezultātā tika izstrādātas rekomendācijas gatavu biznesa sistēmu ieviešanai. Atslēgvārdi: biznesa sistēmas, ieviešana, CRM, gatavas sistēmas ieviešana.

How enterprise can ensure its competitiveness, increase profit and long term growth? Major prerequisite is ability to cut costs, increase cost-efficiency and deliver the best client service. One way to achieve these goals is use of business systems – resource management, finance and client management systems. Main goal of this bachelor’s paper is to determine methods, tools and factors which must be used while implementing completed business systems in enterprise and especially client management solution implementation in one particular company if Latvia. Main result of this bachelor’s paper is recommendations for implementation of completed business systems in enterprise. Keywords: business systems, implementation, CRM, implementation of completed system.