Zīmola maiņa banku sektorā un tās ietekme uz patērētāju uzvedību Latvijas tirgū.

Abstract

Maģistra darba tēma ir „Zīmola maiņa banku sektorā un tās ietekme uz patērētāju uzvedību Latvijas tirgū”. Darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajiem aspektiem par zīmola maiņas ietekmi uz patērētāju uzvedību, kā arī uz patērētāju un ekspertu aptauju rezultātiem, izpētīt komercbanku zīmola maiņas ietekmi uz patērētāju uzvedību Latvijas tirgū, izdarīt secinājumus un izteikt priekšlikumus komercbanku mārketinga stratēģijas pilnveidošanai zīmola maiņas procesos. Pētījuma rezultātā konstatēts, ka komercbanku klientiem ir neitrāla vai drīzāk pozitīva reakcija uz zīmola maiņas procesu, kuru nodrošina atbilstoša satura mārketinga komunikācijas. Maģistra darbs sastāv no 4 nodaļām; tajā ir 91 lpp, 14 attēli, 2 tabulas un 2 pielikumi.

The theme of the Master’s thesis is “Rebranding in the banking sector and its impact on consumer behavior in the Latvian market”. The aim of the paper is to investigate the rebranding impact of commercial banks on consumer behavior in the Latvian market, based on the theoretical aspects of the impact of trademark changes on consumer behavior, as well as on the results of consumer and expert surveys, and to draw conclusions and make proposals for improving banking strategies in rebranding process. As a result of the study, it has been found that banks clients have a neutral or rather positive reaction to the rebranding process, which ensured by apropriate content in marketing communications. Master’s thesis consists of 4 chapters and contains 91 pages, 14 images, 2 tables and 2 attachments.