Mārketinga komunikācijas Nordea bankā.

Abstract

Maģistra darbs izstrādāts par tēmu „Mārketinga komunikācijas Nordea bankā”. Banku nozarē pastāv liela konkurence, tādēļ svarīgi izstrādāt veiksmīgas mārketinga komunikācijas, lai esošie un potenciālie klienti izvēlētos noteiktu banku. Šobrīd banku sektorā ļoti piesardzīgi izturas pret esošajiem finanšu līdzekļiem, tādēļ svarīgi izvērtēt bankas pašreizējo mārketinga komunikāciju darbību, lai izlemtu, kuras mārketinga komunikācijas ir veiksmīgas un kuras ne tik veiksmīgas izvirzīto mērķu sasniegšanā. Maģistra darba mērķis ir novērtēt Nordea bankas mārketinga komunikāciju pielietojumu, analizēt bankas klientu un banku nozarēs strādājošu ekspertu Nordea bankas mārketinga komunikāciju vērtējumu, lai sniegtu priekšlikumus Nordea bankai mārketinga komunikāciju attīstībā. Lai sasniegtu izvirzīto mērķi, darba autore veica visu piecu mārketinga komunikāciju - reklāma, produktu realizācijas veicināšana, sabiedriskās saskarsmes, tiešais mārketings un personiskā pārdošana – analīze, kā arī tika aptaujāti 205 Nordea bankas klienti un 8 banku nozarē strādājoši eksperti, un iegūts un analizēts viņu vērtējums Nordea bankas mārketinga komunikācijām. Maģistra darbs sastāv no 93 lapaspusēm, 8 tabulām, 32 attēliem un 27 pielikumiem. Atslēgvārdi: mārketinga komunikācijas, Nordea banka, mārketinga komunikāciju vērtējums

Master’s research paper is developed on topic „Marketing communications in Nordea bank”. Banking industry is highly competitive in Latvia, so it is important to develop successful marketing communications, to existing and potential customers choose particular bank. Currently banking sector use their financial resources very cautiously, so it is important to evaluate bank’s marketing communication activities and to decide, which marketing communications are successful and which are not so successful in achieving objectives. Objective of Master’s research paper is to evaluate marketing communications in Nordea bank, analyze bank customer’s and banking industry expert’s evaluation of marketing communications in Nordea bank, to provide the proposals to Nordea bank in the development of marketing communications. To achieve the objective, the author analyzed all five marketing communications in Nordea bank – advertising, sales promotion, public relations, direct marketing and personal selling. Author surveyed 205 costumers of Nordea bank and 8 banking industry experts and got and analyzed their evaluation of marketing communications in Nordea bank. Master’s research paper consists of 93 pages, 8 tables, 32 pictures and 27 appendixes. Keywords: marketing communications, Nordea bank, evaluation of marketing communications