Latvijas valsts tēls un tā ietekme uz pakalpojumu jomas uzņēmumiem starpkultūru biznesa komunikācijā

Abstract

Maģistra darbā “Latvijas valsts tēls un tā ietekme uz pakalpojumu jomas uzņēmumiem starpkultūru biznesa komunikācijā” tiek pētīts Latvijas valsts tēls ASV tirgū un tā radītās starpkultūru komunikācijas barjeras un iespējas Latvijas pakalpojumu jomas uzņēmumiem, strādājot ASV biznesa vidē. Darba teorētiskajā daļā tiek apskatīta globalizācijas teorija, valsts tēls un izcelsmes valsts efekts, zīmols, biznesa komunikācija un starpkultūru biznesa komunikācija. Darba metodoloģijas daļā tiek aprakstītas empīriskajā daļā izmantotās metodes: datu analīze, aptauja, daļēji strukturētā un nestrukturētā intervija. Maģistra darba pētījuma ietvaros ir veikta aptauja ASV uzņēmumu lēmuma pieņēmēju vidū ar mērķi noskaidrot respondentu priekšstatu par Latviju, astoņas daļēji strukturētās intervijas ar Latvijas pakalpojumu jomas uzņēmumiem, kas strādā ASV tirgū vai eksportē uz to, lai noskaidrotu Latvijas valsts tēla radītos izaicinājumus un priekšrocības starpkultūru komunikācijā ASV tirgū. Tika. Veiktas nestrukturētās ekspertu intervijas, kuru rezultātā izzināta Latvijas tēla klātbūtne biznesa komunikācijā un patiesie un maldīgie priekšstati par to uzņēmēju vidū. Darba nobeigumā ir izklāstīti veiktā pētījuma secinājumi. Par Latviju ASV tirgū nav priekšstata, tādēļ Latvijas tēls nedz traucē, nedz palīdz biznesa komunikācijā. Tāpēc uzņēmumiem jāmeklē citi uzticību veicinoši risinājumi, lai ienāktu ASV tirgū un veicinātu biznesa iespējas. Darba struktūru veido teorētiskā, metodoloģiskā, empīriskā daļa un secinājumi.

The master's thesis “Latvia country image and its impact on the service companies in the intercultural business communication” studies the Latvian state’s image in the US market, as well as resulting intercultural communication barriers and opportunities for Latvian service companies operating in the US business environment. The theoretical section of the work examines globalization theory, country image and the country of origin effect, brand, business communication, and intercultural business communication. The methodology section of the paper describes the methods used in the empirical part: data analysis, survey, semi-structured and unstructured interview. As part of the Master's thesis empirical section, a survey was conducted among US companies and its decision-makers to identify Latvia country image. Eight semi-structured interviews were organized with Latvian service companies, which are operating or exporting in the US market, to find out the challenges and benefits that occurs in the intercultural communication in the US market because of Latvia country image. As well as unstructured expert interviews, with the goal to find out the presence of Latvia's image in business communication, and identify truth and misconceptions on the part of entrepreneurs. The conclusions of the study are presented at the end of the work. There is no knowledge about Latvia in USA market, which doesn’t harm or help the companies in business communication. This is why companies need to look for other factors to rise trust and credibility in US market. The structure of the work consists of theoretical, methodological, empirical parts and conclusions.