Efektīva komunikācija attālināta darba modeļos: HR stratēģijas un digitālie risinājumi
Loading...
Date
Authors
Advisor
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Latvijas Universitāte
Language
lav
Abstract
Šis maģistra darbs pēta attālinātās un hibrīdās saziņas, kā arī personāla vadības (HR) stratēģiju efektivitāti bērnu labklājības jomā, īpaši digitālās transformācijas kontekstā. Pētījuma mērķis ir identificēt galvenos saziņas izaicinājumus, novērtēt esošās HR prakses un piedāvāt strukturētus risinājumus, lai uzlabotu sadarbību, emocionālo labbūtību un pakalpojumu sniegšanu riska grupas bērniem un ģimenēm. Kvalitatīvā pētījuma dizains apvienoja literatūras analīzi, ekspertu intervijas un divu Latvijas gadījumu izpēti. Pētījuma datu analīzē tika izmantoti teorētiskie modeļi, piemēram, darba prasību un resursu (JD-R) modelis, darba dizaina teorija, Agile HR, mediju bagātības teorija un sociālās klātbūtnes teorija. Rezultāti liecina, ka digitālie rīki uzlabo operatīvo efektivitāti un informācijas apmaiņu, taču tie nav pietiekami, lai veicinātu uzticību emocionāli sarežģītos gadījumos. Nozīmīgākie šķēršļi bija nepietiekams strukturēts HR atbalsts, digitālais nogurums un nesaskaņota starpinstitūciju saziņa. Pētījumā tiek piedāvāta metodoloģija, kas ietver ievadapmācību vadlīnijas, ieteikumus par digitālajiem rīkiem un atgriezeniskās saites mehānismus, pielāgotus attālinātam darbam bērnu labklājības jomā. Šis pētījums sniedz ieguldījumu noturīgu un uz cilvēku orientētu attālināto pakalpojumu modeļu attīstībā bērnu labklājības jomā. Tā praktiskā nozīme izpaužas kā ieteikumi HR speciālistiem, politikas veidotājiem un organizācijām, lai uzlabotu saziņas stratēģijas, mazinātu izdegšanu un stiprinātu starpdisciplināro sadarbību.
This master’s thesis investigates the effectiveness of remote and hybrid communication and human resource (HR) strategies in child welfare services, particularly regarding digital transformation. The study aims to identify key communication challenges, evaluate current HR practices, and propose structured solutions to enhance collaboration, emotional well-being, and service delivery for at-risk children and families. A qualitative research design combined literature analysis, expert interviews, and an evaluation of two Latvian case studies. The study applied theoretical models such as the Job Demands–Resources (JD-R) Model, Work Design Theory, Agile HR, Media Richness Theory, and Social Presence Theory to analyze the collected data. The findings reveal that digital tools enhance operational efficiency and information sharing, but are inadequate for fostering trust in emotionally complex cases. Significant barriers included a lack of structured HR support, digital fatigue, and inconsistent interagency communication. The study proposes a methodology that integrates onboarding guidelines, digital tool recommendations, and feedback mechanisms tailored for remote child welfare work. This research contributes to developing resilient and human-centered remote service models in child welfare. Its practical implications include recommendations for HR professionals, policymakers, and organizations to enhance communication strategies, reduce burnout, and strengthen interdisciplinary collaboration.
This master’s thesis investigates the effectiveness of remote and hybrid communication and human resource (HR) strategies in child welfare services, particularly regarding digital transformation. The study aims to identify key communication challenges, evaluate current HR practices, and propose structured solutions to enhance collaboration, emotional well-being, and service delivery for at-risk children and families. A qualitative research design combined literature analysis, expert interviews, and an evaluation of two Latvian case studies. The study applied theoretical models such as the Job Demands–Resources (JD-R) Model, Work Design Theory, Agile HR, Media Richness Theory, and Social Presence Theory to analyze the collected data. The findings reveal that digital tools enhance operational efficiency and information sharing, but are inadequate for fostering trust in emotionally complex cases. Significant barriers included a lack of structured HR support, digital fatigue, and inconsistent interagency communication. The study proposes a methodology that integrates onboarding guidelines, digital tool recommendations, and feedback mechanisms tailored for remote child welfare work. This research contributes to developing resilient and human-centered remote service models in child welfare. Its practical implications include recommendations for HR professionals, policymakers, and organizations to enhance communication strategies, reduce burnout, and strengthen interdisciplinary collaboration.