Personāla apmācības pilnveidošanas iespējas SIA „Čilija Pizza”

Abstract

Bakalaura darba tēma ir „Personāla apmācību pilnveidošanas iespējas SIA „Čilija Pizza”. Darba aktualitāti nosaka jaunu mūsdienīgu apmācību tehniku lietošana personāla attīstībā, lai efektīvāk izmantotu apslēptās zināšanas uzņēmuma mērķu sasniegšanai. Bakalaura darbs sastāv no trīs daļām. Pirmā daļa zinātniskās teorijas apkopojums par darbinieku apmācībām uzņēmumā un koučinga tehnikas izmantošanu. Otrajā daļā aplūko SIA „Čilija Pizza” uzņēmuma un apmācību raksturojumu, apskatot tehniskā personāla kvalifikācijas pilnveidošanu, komunikāciju ar klientiem un komandas veidošanu. Trešā daļā ir pētnieciskā, kurā tiek sniegts apkopojums no klientu viedokļiem par apkalpošanu uzņēmumā, darbinieku anketām un personāla intervijām par apmācību procesu. Darbu noslēdz secinājumi un priekšlikumi apmācību pilnveidošanā. Bakalaura darbā izmantoti gan iekšējie uzņēmuma dokumenti, grāmatvedības pārskati, gan zinātniskā literatūra. Bakalaura darba apjoms ir 67 lapaspuses, ieskaitot 23 attēlus, 28 avotus un 3 pielikumi. Atslēgvārdi: personāla apmācība, koučinga tehnika, SIA „Čilija Pizza”

The Bachelor thesis „Personnel training improvement possibilities in SIA „Čilija Pizza” deals with training technique analysis and improvement possibilities. The new modern training techniques use in personnel development to achieve organization's objectives with the latent knowledge. The Bachelor thesis consists of three parts. The first part deals with literature analysis about personnel training and coaching tehnique using in the organization. The second part deals with SIA „Čilija Pizza” enterprise and it’s training description, including technical personnel, communication with clients and team building. The third part deals with summary of survey between clients, personnel and personnel interviews in the organization. The Bachelor thesis is summarized in conclusions and recommendations. The Bachelor thesis consists of 67 pages, including 23 pictures, literature list and 3 appendix. Key words: personnel training, coaching technique, SIA „Čilija Pizza”