Kvalitātes vadības sistēmas biznesa procesu modelēšana

Abstract

Maģistra darba mērķis ir izpētīt uzņēmumu tipveida procesus, kurus pielieto arī kvalitātes vadības sistēmā, un, izmantojot biznesa procesa modelēšanas valodu, uzlabot konkrēta uzņēmuma KVS, padarot to procesu orientētu. Izvēlēta vidēja lieluma uzņēmuma kvalitātes vadības sistēma, kurai nepieciešami uzlabojumi. Autore izpētījusi vecā tipa kvalitātes vadības sistēmu – aprakstītas priekšrocības un trūkumi, kā arī meklētas iespējas uzlabot KVS aprakstu lietojamību ar valodas BiLingva 3.0 iespējām. Rezultātā uzņēmumam ir izveidota jaunāka kvalitātes vadības sistēmas versija, kas nodrošina saprotamu un vienkāršu lietošanu, tajā pašā laikā uzlabojot esošo funkcionalitāti, kā arī ir apjaustas sistēmas papildināšanas iespējas, kas ļautu vēl vairāk uzlabot uzņēmuma kvalitātes vadību.

The main goal of master thesis is to explore and analyse usual quality related processes in enterprise used also in the quality management system and to improve the system using business modelling language to make it process oriented. Master thesis describes a quality management system of an average enterprise. Author has analysed the pros and cons of existing system and defined a way to improve the system using BiLingva 3.0 modelling language. As a result new version of quality management system is developed ensuring ease of usage combined with improved functionality. Additional improvement possibilities are defined to make the system even better.