Starptautiskā pieredze ārpakalpojumu sniegšanā un to iespējamās konsekvences Latvijas ekonomikā

Abstract

Šis darbs ir veltīts ārpakalpojumu attīstībai pasaulē un tās ietekmei uz Latviju. Darba mērķis ir izpētīt ārpakalpojuma būtību no teorijas puses un salīdzināt to ar tendencēm pasaules ārpakalpojuma tirgos, lai nonāktu pie secinājumiem par ārpakalpojuma galvenajiem faktoriem, kas ietekmē ārpakalpojuma tirgus pievilcību. Darba pētījuma uzsvars tiek likts uz priekšrocībām ārpakalpojuma sfērā, kas būtu tieši piemērojamas Latvijas apstākļiem. Darba teorētiskajā daļā autors analizē ārpakalpojuma teorijas attīstību, kā arī ārpakalpojumu procesu ietekmi uz ārpakalpojuma importētājiem un piegādātājiem. Aprakstošajā daļā tiek analizēta pasaules valstu pieredze ārpakalpojumu sniegšanā un iepirkšanā, kā arī tiek analizēti ekspertu viedokļi par ārpakalpojumu ietekmi uz uzņēmumu un nākotnes tendencēm. Praktiskajā daļā tiek analizēti tie faktori, kas no iepriekšējo abu daļu izanalizēšanas tika atzīti par noteicošiem ārpakalpojumu tirgus pievilcības veidošanā. Darba nobeigumā, pamatojoties uz veikto analīzi, autors izdara secinājumus un izvirza vairākus priekšlikumus, lai sekmētu Latvijas ārpakalpojuma tirgus attīstību un tā pievilcību pasaules ārpakalpojumu tirgū. Nākotnē ārpakalpojumu galvenie izvēles faktori būs pieeja jaunākajām tehnoloģijām , zināšanām, procesiem un kvalificētam darbaspēkam, kas nozīmē, ka ārpakalpojumi pasūtījumi vairs neplūdīs tikai no bagātajām valstīm uz nabadzīgajām, kas savukārt nozīmē, ka Latvijai šajā situācijā varētu būt priekšrocības attiecībā pret attīstības valstīm. Darbā ir 4 tabulas un 16 attēli. Darba ir 78 lapas. Atslēgvārdi: ārpakalpojums, offshoring, nearshoring,

This paper is dedicated to outsourcing development in the world and its influence on Latvia. To come to the conclusions about most important outsourcing factors that affects outsourcing markets attraction, this paper examine the nature of outsourcing from theoretical perspective and afterwards compare it to situation in world outsourcing market. The accent in this research is on advantages in outsourcing area that is most appropriate for situation in Latvia. In theoretical part author examine development of theory of outsourcing and outsourcing process influence for both – client and vendor. In descriptive part author examine experience from world outsourcing market in outsourcing services supply and import as well expert’s standpoints about outsourcing impact on organizations and trend of outsourcing future are examined. In the practical part author examine all factors from previous two parts that were recognized as ruling for outsourcing market attractiveness. In the paper conclusion author gives conclusions and suggestions based on paper analysis, to improve Latvian outsourcing market and its attractiveness in world outsourcing market. The main drivers for outsourcing selection in the future will be access to new technology, knowledge’s, processes and skilled workforce which mean that outsourcing activities will not flow only from rich countries to poor countries. This situation can be characterised as good for Latvia outsourcing market. There are 4 tables and 16 figures in the paper. It consists of 78 pages. Keywords: outsourcing, offshoring, nearshoring.