Programmatūras lietotāju palīdzības sistēmas izveide uzņēmumā

Abstract

Lielākā daļa organizāciju un uzņēmumu mūsdienās vēlas gūt īpašu labumu vai priekšrocības salīdzinājumā ar citiem uzņēmumiem, iegādājoties un izveidojot informācijas sistēmas noteiktiem mērķiem. Lai darbinieki pilnvērtīgi izmantotu informācijas sistēmas programmatūru, nepieciešams labs lietotāju atbalsts. Lietotāju palīdzība sistēmas izveide ir viens no veidiem, kā uzņēmuma darbiniekiem sniegt atbalstu ikdienas darbā ar programmatūru. Maģistra darba mērķis bija izpētīt iespējas izveidot palīdzības sistēmu uzņēmumā „Rīgas Dzemdību nams”, kur informācijas sistēma tiek pastāvīgi attīstīta. Izpētot esošo situāciju nozarē un uzņēmumā, kā arī iepazīstoties ar palīdzības sistēmas veidošanas praksi, tās veidiem un iespējām, novērtēti alternatīvie risinājumi un izvēlēts piemērotākais, ilgtermiņā izdevīgākais palīdzības sistēmas veids.

Most organizations and companies nowadays want to obtain special benefit or advantage over other businesses, acquiring and developing information systems for specific purposes. To take full advantage of the staff information system software, users need a good support. User support system is one of the ways that the company's employees to support their daily work with the software. Master's work was to explore the feasibility of establishing a support system for the establishment of the Riga Maternity House, where the information system is being constantly developed. By examining the current state of the industry and enterprise, as well as consulting with the assistance system-building practices, the modes and options, evaluated alternatives and selected the most appropriate long-term support system advantageous way.