Sabiedrisko attiecību darba kontroles un novērtēšanas prakse Latvijas Republikas Veselības ministrijā (2003–2005)

Abstract

Maģistra darba tēma: Sabiedrisko attiecību darba kontroles un novērtēšanas prakse Latvijas Republikas Veselības ministrijā (2003 – 2005). Pētnieciskā procesa norises gaitā tiek izmantotas kvalitatīvās pētniecības metodes – padziļinātā intervija un tekstu analīze. Pētījuma objekts ir LR VM Komunikācijas nodaļa. Pētījuma priekšmets ir LR VM Komunikācijas nodaļā pastāvošā un realizētā sabiedrisko attiecību darba kontroles un izvērtēšanas prakse un tās rezultāti. Darba pētnieciskais mērķis ir atsegt LR VM sabiedrisko attiecību darba praksi, īpašu uzmanību pievēršot kontroles un novērtēšanas darba pasākumiem. Pētījums sniedz priekšstatu par teorētiskajām pozīcijām sabiedrisko attiecību darba novērtēšanas izpētē un to korelāciju ar Latvijas Republikas Veselības ministrijas praksi, piedāvājot arī priekšlikumus ministrijas sabiedrisko attiecību kontroles un novērtēšanas prakses profesionalizācijai. Teorētiskajā daļā tiek sniegts vispārējs sabiedrisko attiecību raksturojums, sabiedrisko attiecību profesionalizācija, minētas sabiedrisko attiecību speciālistu lomas, sniegts dziļāks ieskats politiskajās sabiedriskajās attiecībās un valdības sabiedriskajās attiecībās, kā arī aprakstīti sabiedrisko attiecību darba novērtēšanas modeļi, ar novērtēšanu saistītās problēmas un komunikācijas efektivitātes novērtēšana krīzes situācijā. Pamatojoties uz apskatīto teoriju, darba empīriskajā daļā ir aplūkota Valdības komunikācijas politikas pamatnostādņu ieviešanas gaita, kā arī valsts pārvaldes iestāžu komunikāciju dienestu darba analīze, aprakstīta Veselības ministrijas izveidošanās, kā arī situācija komunikācijas jomā, apkopoti secinājumi un izstrādāti priekšlikumi sabiedrisko attiecību darba kontrolei un novērtēšanai. Izvirzītā hipotēze, ka Latvijas Republikas Veselības ministrijas Komunikācijas nodaļā nepastāv kalendārie sabiedrisko attiecību pasākumu plāni un tiek veikti rutīnas sabiedrisko attiecību darbi; to kontrole un novērtēšana netiek veikta, izmantojot speciālas sabiedrisko attiecību darba metodes, tika pierādīta.

Atslēgvārdi: sabiedriskās attiecības, valdības komunikācija, Veselības ministrija, sabiedrisko attiecību darba kontrole un novērtēšana.

The theme of the Master’s paper: „Controlling and Evaluation Practice of Public Relations work in Health Ministry of Republic of Latvia (2003-2005)”. During the research process qualitative research methods has been used: in-depth interviews and textual analysis. The object of the research is Communication unit of Health Ministry of Republic of Latvia. The subject of the research is existent and realized controlling and evaluation practice of public relations’ work and its’ results in Communication unit of Health Ministry of Republic of Latvia. The goal of the work is to reveal the practice of public relations’ work of Health Ministry of Republic of Latvia, to describe planning and implementation of public relations’ work in Health Ministry of Republic of Latvia as well as to develope proposals for controlling and evaluation of public relations work. The theoretical part consists of overall characterization of public relations, public relations’ professionalization, there are mentioned roles of public relations’ practitioners, given deeper insight into political public relations and government public relations, as well as described models of public relations work evaluation, the problems connected with evaluation and communication effectiveness’ evaluation in crisis situation. On the basis of the theoretical part, the empirical part of the work deals with Government Communication Politics Statements’ implementation, as well as with the analysis of state administration institutions’ communication services’ work. In this part is also described foundation of Health ministry, situation in communication field, summarized conclusions and developed proposals for controlling and evaluation of public relations work. On the basis of this research have been concluded that the hypothesis of the work – Communication unit of Health Ministry of Republic of Latvia has no calendar plans of public relations activities and routine public relations’ works have been performed; controlling and evaluation are not performed, using special methods of public relations work – has been proved.

The keywords: public relations, government communication, Health Ministry, controlling and evaluation public relations.