Atgriezto preču apstrādes procedūras pilnveidošana uzņēmumā X

Abstract

Uzņēmums X Latvijā ir ieviesis līdz šim nebijušu E-komercijas veidu- jaunu un mazlietotu preču noma interneta vidē. Pakalpojums pats par sevi šķiet līdzīgs līzingam vai kredītam, taču pakalpojuma galvenā atšķirība ir tā, ka ir iespēja jebkurā brīdī atgriezt preci, kad tā nav vairs vajadzīga, līdz ar to ir iespējams lauzt līgumu un pārtraukt līgumsaistības. Diplomdarba mērķis ir izpētīt uzņēmuma pašreizējo atgriezto preču apstrādes procesu, identificēt tā darbībā iesaistīto procedūru trūkumus un uzlabošanas iespējas. Veikt atgriezto preču apstrādes procesa pilnveidošanu, izmantojot uzdevumu pārvaldības sistēmu, uzlabot, kā arī izstrādāt jaunas procedūras, kas uzlabotu un atvieglotu uzņēmuma ikdienas darbību. Darbā tiek atspoguļota vispārēja uzņēmuma darbība, aprakstītas esošās procedūras, apskatītas uzdevumu pārvaldības programmu alternatīvas, tad tiek mainīti esošie preču apstrādes procesi, tiek veidotas jaunas procedūras un tiek izdarīti secinājumi.

Company X has introduced an e-commerce type - new and used goods renting on the Internet. The service itself seems like leasing or credit service, but the main difference is that there is an opportunity to return the itemat any time when it is no longer needed, so it is possible to terminate the contract. The main objective of diploma is to investigate the company's current return goods handling process to identify the procedures involved in the work process andopportunities to improve it. Improve returned goods handling process by using project and task management system, improve and create new procedures which will improve and facilitate the company's daily operations. In this work it will be reflecting company's overall activities, describing existing procedures, taking a look at the task management program alternatives. Then the existing freight handling processes are changed, developed new procedures and made conclusions.