SIA “Lattelecom” zīmola komunikācija sociālajos medijos un tās novērtējums uzņēmuma sekotāju auditorijā

Abstract

Bakalaura darba tēma ir “SIA “Lattelecom” zīmola komunikācija sociālajos medijos un tās novērtējums uzņēmuma sekotāju auditorijā”. Darba mērķis ir noskaidrot kāda ir Latvijas lielākā telekomunikāciju uzņēmuma “Lattelecom” zīmola komunikācija sociālajos medijos un kādus rezultātus uzņēmums ar tiem ir sasniedzis, kā arī noskaidrot auditorijas viedokli par uzņēmuma īstenoto zīmola komunikāciju sociālajos medijos. Bakalaura darba struktūra sastāv no teorētiskās daļas, metodoloģiskās daļas, empīriskās daļas un secinājumiem. Teorētisko daļu veido teorijas par zīmolu, sociālajiem medijiem un patērētāja uzvedību. Bakalaura empīriskajā daļā pielietotas gadījuma studijas, kuru ietvaros veikta sekundāro datu analīze par Latvijas mediju vidi, daļēji strukturētā intervija ar uzņēmuma pārstāvi, sociālo mediju kontentanalīze un sekotāju aptauja.

The bachelor thesis theme is “Lattelecom brand communication in social media and its evaluation from the follower base”. The aim of the thesis is to find out the way Lattelecom, the biggest telecommunications company in Latvia, communicates on social media and what results has this way of communication brought. In addition, the ai mis to find out what does the target audience think of Lattelecom’s current commuincatipon on their social media platforms (Facebook, Instagram and Twitter). The structure of the bachelor thesis consists of the theory, methodology, empiry and conclusion. The theoretical part of thesis consists of information about the brand, social media and consumer behavior. However, in the empirical part includes analysis of four case studies, which includes secondary data analysis about the enviroment of Latvian media, an interview with the Lattelecom representative, social media content analysis and survey with the target audience.