Uz sadarbību vērsta Latvijas valsts pārvaldes komunikācija tiešsaistes sociālā tīklā Facebook

Abstract

Maģistra darba mērķis ir noskaidrot kāda ir valsts pārvaldes komunikācija ar iedzīvotājiem sociālo tīklu platformas Facebook lapās. Lai sasniegtu darbā izvirzīto mērķi, veikta valsts pārvaldes komunikācijas, sociālo mediju un iedzīvotāju līdzdalības teoriju analīze. Darbā veikts pētījums, izmantojot kvantitatīvas un kvalitatīvas pētniecības metodes, kas, viena otru papildinot, sniedz plašāku ieskatu Facebook lapu saturā un mijiedarbībā ar lietotājiem. Darbā noskaidrots, ka gadījumu analīzē iekļautās Latvijas valsts pārvaldes iestāžu sociālo tīklu platformas Facebook lapas ir vērstas uz sadarbību, tomēr tām ir informatīvs raksturs. Šajās lapās pastāv tikai šķietamā iedzīvotāju līdzdalība, jo galvenais šo lapu mērķis ir informēšana.

The aim of the master thesis is to find out what kind of communication exist between citizens and the Facebook pages managed by governmental institutions. In order to achieve the aim, the analyses of the government communication, social media and citizen participation theories has been carried out. Quantitative and qualitative research methods were used for the research. Methods complemented each other, providing more wider insight into the content of Facebook pages and their interaction with users. The paper reveals that the Facebook pages of governmental institutions which were included in the case study are focused on collaborative communication, however their provide more informative content. The citizen participation on these pages are just a tokenism, as the main purpose of these Facebook pages is to inform.