Bulings : pacientu drošība

Abstract

Šī bakalaura darba tēma ir “Bulings : pacientu drošība”, un tā mērķis ir noskaidrot bulinga ietekmi uz māsām un pacientu drošību. Veselības aprūpes sistēma ir viena no svarīgākajām sabiedrības labklājības pamatvērtībām. Medicīnas aprūpes attīstība rada arvien jaunas iespējas un veidus kā palīdzēt cilvēkiem, glābt to dzīvības un uzlabot dzīves kvalitātes līmeni tiem, kam tas ir krities dažādu saslimšanu dēļ. Jāteic gan, veselības nozarei piedzīvojot izaugsmi un dažādu inovāciju ieviešanu, ir iespējami arī negaidīti sarežģījumi, kuri var veicināt nepatīkamu riska situāciju rašanos. Medicīnas nozare, pēc autores domām, ir augstākā riska nozare, kurā jebkuram iesaistītajam ir jābūt gatavam piedzīvot nebijušo un darīt savu darbu ar vislielāko atdevi. Pacientu drošība ir būtisks kvalitatīvas veselības aprūpes elements. Novērtējot iespējamos draudus drošībai, svarīgs faktors, kas jāņem vērā, ir darba vide un veselības aprūpes personāla izturēšanās – gan attiecībā uz pacientu, gan arī interpersonālās attiecībās. Komunikācijas problēmas, nelabvēlīga darba vide, tostarp, bulings, ietekmē gan māsas personīgi, gan arī pacientus un viņu drošību. Pētījumos pierādās, ka bulings ir saistīts ar sliktiem klīniskiem rezultātiem, tādēļ vairākās vietās pasaulē tas tiek atzīts par nopietnu problēmu veselības aprūpē. Aplūkojot pieejamos pētījumus, redzams, ka šī problēma ir aktuāla, taču Latvijā vēl nav pietiekami pētīta, līdz ar to būtu svarīgi aplūkot bulinga ietekmi uz māsām un pacientu drošību Latvijā. Darbs sastāv no teorētiskās daļas un pētījuma daļas, kas izklāstīta uz XX lapaspusēm. Darbā ir XX nodaļas un XX apakšnodaļas, ietverot X tabulas un X pielikumus. Pētījuma teorētiskajā daļā analizēta māszinību teorija, uz kuru balstīts šis bakalaura darbs, zinātniskā literatūra par bulingu un pacientu drošību. Apkopota arī informācija par bulinga ietekmi uz bulingu skārušo personu, pacientu drošību un tā novēršanas iespējas. Bakalaura pētnieciskajā daļā tika izmantota kvalitatīvā pētījumu metode, intervējot XX māsas no X slimnīcas. Intervijās iegūtā informācija tika analizēta ar induktīvās satura analīzes metodi. Darbā tika izmantoti XX informācijas avoti, no kuriem XX bija latviešu valodā un XX – angļu valodā. Atslēgas vārdi: bulings, pacientu drošība, riski pacientu drošība.

The theme of this bachelor’s thesis is “Bullying: patient safety”, with the aim to find out the impact of bullying on affected nurses and patient safety. The health care system is one of the most important core values of public welfare. It is exciting to see that the health care sector is also evolving and growing. The rise in medical care is creating new opportunities and ways to help people, save their lives and improve the quality of life for those with reduced quality of life because of various illnesses. As the health sector grows and various innovations are introduced, unexpected difficulties also become possible, which can lead to unpleasant risk situations. According to the author, the medical industry is the highest risk industry, in which everyone involved must be ready to experience the unprecedented and do their job with the greatest return. Patient safety is an integral part of qualitative health care. An important factor to consider when assessing potential security threats is the behavior of healthcare personnel – in relation to the patient and also to each other. Communication problem, bad work environment, bullying incldued, affects the personell and also the patients and their safety. Research show, that bullying is associated with bad clinical outcomes, therefore it has been acknowledged as a serious health care problem all around the world. After analysing the available research on this subject, it is clear that this is an important issue, but it has not been looked at as much in Latvia, so it is important to investigate the impact of bullying on nurses and patient safety locally. Thesis consists of theoretical part and research part, and has XX pages in total. This research has XX chapters with XX subsections, including X tables and X attachments. In the theoretical part of this work nursing theory on which this thesis has been based, was analysed, as well as literature on bullying and patient safety. It includes information about effects of bullying on the victim and patient safety in the hospital setting and some approaches on how to resolve the situation in case of bullying. Key words: bullying, patient safety, endangerment of patient safety