Veselības ministrijas krīzes komunikācijas prakse Covid-19 pandēmijas laikā periodā no 2020. gada 12. marta līdz 2020. gada 12. maijam

Abstract

Maģistra darba tēma ir Veselības ministrijas krīzes komunikācijas prakse Covid-19 pandēmijas laikā periodā no 2020. gada 12. marta līdz 2020. gada 12. maijam. Maģistra darba mērķis ir izpētīt Veselības ministrijas īstenotās krīzes komunikācijas vadības praksi, kā arī izvērtēt komunikācijas efektivitāti un izstrādāt vadlīnijas tās uzlabošanai. Maģistra darbs sastāv no trīs daļām. Pirmajā daļa ir maģistra darba teorētiskā bāze, kas sastāv no literatūras analīzes par krīzes jēdzienu, krīzes komunikāciju, sabiedrisko attiecību teorētiskajiem aspektiem un ietekmējošās komunikācijas rīkiem. Darba otrajā daļā tiek sniegta informācija par maģistra darba metodoloģiju, kas sastāv no gadījuma izpētes un sekundāro datu analīzes, kvantitatīvās kontentanalīzes, daļēji strukturētas intervijas un fokusa grupas diskusijas, kā arī ir skaidrots pētījuma dizains. Savukārt, trešajā daļā ir sniegta informācija par pētījuma rezultātiem, kuri liecina, ka krīzes komunikācijas taktiskie risinājumi izriet no posma, kurā tiek īstenota krīzes komunikācija.

The topic of the master 's thesis is Crisis communication practise of Ministry of Health during Covid-19 pandemic from March 12, 2020 to May 12, 2020. The aim of the research is to study the crisis communication management practice implemented by the Ministry of Health, as well as to evaluate the effectiveness of communication and develop guidelines for its improvement. The master's thesis consists of three parts. The first part is dedicated to the theoretical basis of the research. It consists of an analysis of the literature on the concept of crisis, crisis communication, theoretical aspects of public relations and influential communication tools. The second part of the work provides information on the methodology of the research, which consists of case study, quantitative content analysis, semi-structured interview and focus group discussion. It also explains the research design. The third part provides information on the results which show that the tactical solutions of crisis communication derive from the stage in which crisis communication is implemented.