Tirdzniecības darbinieku stresa pārvarēšanas stratēģiju saistības ar pašefektivitātes izjūtu un izdegšanas sindromu

Abstract

Maģistra darba mērķis ir noskaidrot saistības starp stresa pārvarēšanas stratēģiju izvēli, darba pašefektivitātes izjūtu un izdegšanas sindromu tirdzniecības pārstāvju vidū. Pētījumā piedalījās 108 respondenti- sievetes un vīrieši, kuri strādā tirdzniecības sfērā, vecumā no 18 – 62 gadiem. Pētījumā tika izmantotas trīs aptaujas- Stresa pārvarēšanas stratēģiju skala (The Coping Orientation of Problem Experience /COPE/ Inventory, Carver, Scheier, & Weintraub, 1989), Darba pašefektivitātes skala (Occupational Self-efficacy Scale, Schyns & von Collani, 2002) un K. Maslačas izdegšanas aptauja (Maslach Burnout Inventory – Human Services, /MBI-HSS/, Maslach, Jackson, & Leiter, 1996). Iegūtie rezultāti parādīja, ka pastāv statistiski nozīmīgas saistības starp tirdzniecības darbinieku stresa pārvarēšanas stratēģijām, pašefektivitātes izjūtu un izdegšanas sindromu. Papildus pētījumā tika atklāts, ka stresa pārvarēšanas stratēģijas un pašefektivitātes izjūta prognozē izdegšanas sindromu tirdzniecības darbinieku vidū.

The aim of the research was to study coping and professional self- efficacy relations with burnout syndrome for sales representatives. The study included 108 respondents- women and men, at age from 18 – 62. Three questionnaires were used in this research- The Coping Orientation of Problem Experience /COPE/ Inventory, Carver, Scheier, & Weintraub, 1989, Occupational Self-efficacy Scale, (Schyns & von Collani, 2002) and Maslach Burnout Inventory – Human Services, /MBI-HSS/, (Maslach, Jackson, & Leiter, 1996). The results showed that there are statistically significant correlations between sales representatives coping, professional self- efficiency and burnout syndrome. Also, the results showed that sales representatives coping and professional self- efficiency can predict burnout syndrome. Key words: coping, professional self- efficacy, burnout, sales representatives.