Virtuālā aģenta izveide komunikācijas atbalstam

Abstract

Šī darba mērķis ir izpētīt virtuālos komunikācijas aģentus un izveidot savu virtuālo aģentu, lai risinātu reālu biznesa problēmu. Šī darba ietvaros ir izpētīta virtuālo aģentu būtība, kā arī to darba pamatprincips. Ir sastādīta virtuālo aģentu klasifikācija pēc dažādiem kritērijiem, ir izpētītas visizplatītākās platformas to veidošanai, kā arī ir izstrādāts savs virtuālais aģents priekš MS Teams ar Microsoft Bot Framework palīdzību. Darba pamattekstā ir 80 lappuses, 53 attēli, 5 tabulas un 30 informācijas avotu nosaukumi.

The purpose of this work is to investigate virtual agents and to create own virtual agent as solution for the real business problem. In scope of thesis, the nature of virtual agents is examined; the basic principle of their work have been studied. A classification of virtual agents has been drawn up according to various criteria. Author has explored the most common platforms for creating agents , and has developed its own virtual agent for MS Teams with the help of the Microsoft Bot Framework. The thesis contains 80 pages, 53 pictures, 5 tables, and 30 sources of information.