Lietotāja saskarnes novērtēšana lietvedības sistēmā, izmantojot A/B testēšanu

Abstract

Maģistra darbā analizēts, kā iespējams uzlabot datu ievades formas lietojamību - gan vispārīgi principi, gan atsevišķu formas elementu līmenī. Darbā ir apskatīta arī A/B testēšanas pieeja lietojamības novērtēšanai. Konkrēti - tiek skatīts, kā ar kvantitatīvi mērāmu testu ir iespējams novērtēt kvalitatīvi mērāmu lietojamību. Darba ietvaros ir izveidots formu lietojamības ieteikumu kontrolsaraksts, kas sastāv no 67 ieteikumiem. Izveidotais kontrolsaraksts izmantots, lai veiktu esošas lietvedības sistēmas jauna dokumenta izveides formas lietojamības novērtējumu. Minētās formas lietojamības uzlabošanas novērtēšanai ir izveidots A/B testēšanas plāns ar 7 iespējamām izmaiņām. No septiņām izmaiņām tika izvēlēta viena, kura darba ietvaros tika praktiski pārbaudīta. Veiktais A/B tests uzrādīja statistiski nozīmīgus pozitīvus uzlabojumus.

The master's thesis analyzes how one can improve the usability of a data entry form, both the general principles and at the level of individual form elements. The paper also discusses an A/B testing approach to usability evaluation. In particular, the evaluation of qualitatively measurable usability through a quantifiable test is considered. As part of the thesis, a checklist of suggestions for the usability of forms has been created, consisting of 67 recommendations. The created checklist is used to evaluate the usability of a new document creation form in the existing document management system. An A/B testing plan with 7 possible changes has been developed to evaluate the usability improvement of this form. Of the seven changes, one was chosen to practically test within the thesis. The performed A/B test showed statistically significant positive improvements.