Operāciju māsu komunikācijas prasmes komandas darbā

Abstract

Bakalaura darba tēma – Operāciju māsu komunikācijas prasmes komandas darbā. Tēmas aktualitāti nosaka tas, ka operāciju māsu komunikācijas prasmes komandas darbā ir svarīga ikdienas sastāvdaļa. Komunikācijas kļūdu dēļ var ciest pacients, jo tiek apdraudēta pacienta drošība. Pētījumi atklāj, ka kļūdaina komunikācija veicinājusi 56% operatīvās un pēcoperāciju komplikācijas. Komunikācijas uzlabošana spētu nodrošināt lielāku pacientu drošību. Bakalaura darba mērķis ir noskaidrot operāciju māsu komunikācijas prasmes komandas darbā. Mērķa sasniegšanai izvirzīti uzdevumi: 1.Iepazīties ar jaunāko literatūru un normatīvajiem materiāliem par māsu komunikācijas prasmēm komandas darbā. 2.Izstrādāt pētniecības instrumentu. 3.Veikt pētījuma intervijas. 4.Veikt iegūto rezultātu apkopošanu un analīzi. 5.Balstoties uz pētījuma rezultātiem, veikt secinājumus. Izvirzītais pētniecības jautājums: Kādas ir operāciju māsu komunikācijas prasmes komandas darbā? Bakalaura darba mērķa sasniegšanai pielietota kvalitatīvā pētniecības metode, pētniecības instruments – intervija. Pētījuma respondenti - 6 operāciju māsas. Darba gaitā tika secināts, ka operāciju māsas savas un komandas locekļu komunikāciju prasmes vērtē ka labas. Komandas darbam operāciju zālē ir ļoti liela nozīme. Verbālas un neverbālas valodas pārvaldīšanas nozīme komandas darba vērtējama kā ļoti liela. Veiksmīgu komandas izveidi un darbību spēj kavēt personu rakstura īpatnības. Komunikācijas kvalitāti ar citām struktūrvienībām spēj ietekmēt informācijas trūkums. Komunikācijas prasmes nav ietekmējušas pacientu drošību. Atslēgvārdi: operāciju māsa, komunikācija, komandas darbs.

The theme of this bachelor’s thesis is “Communication skills of operating room nurses in teamwork”. The relevancy of this topic is demonstrated by the fact that communication skills are an important part of everyday life. Patients can suffer as a result of communication errors. Studies have shown that in 56% of procedures communication issues have been the leading cause of surgical and postoperative complications. Improvement of communication could help ensure the safety of patients. The aim of the bachelor’s thesis is to determine the communication skills of operating room nurses in teamwork. Tasks set to achieve the goal: 1.Get acquainted with the latest literature and normative materials on nurses' communication skills in teamwork. 2.Develop a tool for research. 3.Conduct research interviews. 4.Compile and analyze the obtained results. 5.Draw conclusions based on the results of the study. The research question raised in this thesis: What are the communication skills of operating room nurses in teamwork? To achieve the goal of the bachelor's thesis, a qualitative research method has been used, the research tool - interviews. Respondents of the study - 6 operating room nurses.During the research it was concluded that operating room nurses rate their communication skills and the skills of their teammates as good. Teamwork inside the operating room is very important. In teamwork, the importance of verbal and non-verbal language skills is paramount. Team building and teamwork can be harmed by an individual’s character quirks. The quality of communication with other departments can be influenced by a lack of information. Communication skills have not been influential in the safety of patients. Keywords: operating room nurse, communication, teamwork.