Faktori patērētājam izvēloties mazumtirdzniecības veikalu: Top! un Mego piemērs

Abstract

Bakalaura darba tēma ir “Faktori patērētājam izvēloties mazumtirdzniecības veikalu: Top! un Mego piemērs”. Darba mērķis ir noskaidrot, pēc kādiem faktoriem patērētājs izvēlas konkrēto veikalu tīklu un kā patērētājs šobrīd iepērkas “Top!” un/vai “Mego” veikalos, ņemot vērā arī Covid-19 situācijas radītos ierobežojumus, skatot visu to caur mārketinga komunikācijas prizmu un zīmolu izvēlēto mārketinga pieeju. Darba teorētisko daļu veido zīmola un komunikācijas teorija, mārketinga un patērniecības teorija. Lai tiktu sasniegts darba mērķis, tika izveidotas divas intervijas, aptauja un veikta kvalitatīvā kontentanalīze. Intervijās ar “Mego” un “Top!” mārketinga pārstāvjiem noskaidrots, kā zīmoli veido mārketinga plānu, kas tajā ietilpst, kā zīmoli komunicē. Aptaujā noskaidrots, kā patērētājs iepērkas, kāpēc izvēlas konkrēto veikalu un kā vērtē zīmolu mārketinga komunikāciju. Ar kvalitatīvās kontentanalīzes metodi apskatīti un analizēti abu zīmolu sociālie tīkli. Rezultātā var secināt, ka “Top!” un “Mego” veido detalizētu mārketinga plānu, kas ir pārbaudīts praksē, jo, salīdzinot ar aptaujā iegūtajiem datiem, iespējams redzēt, ka auditorija iegūst informāciju no izmantotajiem kanāliem un augstu novērtē tādus faktorus, kā veikala tīrība, sortiments, laba cena un veikala atmosfēra. Lai gan sociālie tīkli minēti kā svarīgs kanāls, auditorija komunikāciju vērtē kā neitrālu.

The subject of the Bachelor's work is “Factors of consumers choice in retail shops: Top! and Mego example”. The job aims to find out what factors the consumer chooses for the store network and how the consumer is currently shopping in the “Top!” and/or “Mego” shops, also considering the constraints of the Covid-19 situation, looking at it all through the prism of marketing communication and the marketing approach chosen by the brands. In theory, the author views brand and communication theories, a theory of marketing and consumer. Two interviews, a survey, and a qualitative content analysis were created to reach the work's aim. Interviews with “Mego” and “Top!” marketing representatives showed how brands create a marketing plan that includes how brands communicate. The survey shows how consumers shop, why they choose the shop, and how they value brand marketing communications. The method of qualitative content analysis looks at and analyses the social networks of both brands. As a result, it can be concluded that “Top!” and “Mego” develop a detailed marketing plan that has been tested in practice since, compared to the data obtained in the survey, it is possible to see that the audience receives information from the channels used and appreciates factors such as shops' cleanliness, assortment, good price, and shop atmosphere.