Komunikācijas rīku izmantošana, stacionējot pacientus no neatliekamās medicīniskās palīdzības nodaļas uz stacionāra nodaļu

Abstract

Bakalaura darba tēma: ir “Komunikācijas rīku izmantošana, stacionējot pacientus no neatliekamās medicīniskās palīdzības nodaļas uz stacionāra nodaļu” Tēmas aktualitāti pamato neatliekamās palīdzības nodaļu darba specifika, kad ik dienas no neatliekamās palīdzības nodaļas uz stacionāra nodaļām tiek pārvests liels skaits pacientu, un Pasaules Veselības Organizācijas “Globālās pacientu drošības rīcības plāns 2021.-2030. gadam”, kas ir izvirzījis mērķi dalībvalstīm izveidot standartizētas un skaidras informācijas nodošanas procedūras un protokolus, lai uzlabotu pacientu drošību. Pētījuma mērķis: izpētīt pašreizējo komunikācijas rīku izmantošanu māsu praksē, stacionējot pacientus no neatliekamās medicīniskās palīdzības nodaļas uz slimnīcas nodaļām un identificēt nepilnības informācijas nodošanas procesā. Pētniecības uzdevumi ir apkopot literatūru par komunikācijas rīkiem un aprūpes procesu, izstrādāt intervijas jautājumus un intervēt māsas, lai noskaidrotu, kādu informāciju māsas nodod, stacionējot pacientus, un ar kādām problēmām māsas saskaras stacionēšanas procesā, veikt iegūto rezultātu apkopošanu un analīzi, izdarīts ecinājumus. Izvirzīts pētniecības jautājums: Kāda ir pašreizējā komunikācijas rīku izmantošana, un ar kādām problēmām, māsas saskaras stacionējot pacientus no neatliekamās palīdzības nodaļas uz stacionāra nodaļu? Izvēlētā pētniecības metode ir kvalitatīvā metode. Pētniecības instruments ir daļēji strukturēta intervija. Pētījuma rezultātā tika noskaidrots, ka pašreizējā saziņas līdzekļu izmantošana pacientu nodošanas laikā no neatliekamās palīdzības nodaļas uz stacionāra nodaļu atšķiras, paļaujoties uz mutisko saziņu un daļēji izmantojot rakstisko dokumentāciju. Problēmas, ar kurām māsas saskaras, stacionējot pacientus ir laika trūkums, standartizētu protokolu trūkums. Atslēgvārdi: neatliekamās palīdzības nodaļa, komunikācijas rīki, pacienta informācijas nodošana

The topic of the bachelor thesis is "The use of communication tools in the transfer of patients from the emergency department to the inpatient ward". The relevance of the topic is based on the specificity of the work of emergency departments, where a large number of patients are transferred daily from emergency departments to inpatient wards, and the World Health Organization's "Global Patient Safety Action Plan 2021-2030", which has set the goal for Member States to establish standardized and clear information transfer procedures and protocols in order to improve patient safety. The aim of the study: to investigate the use of current communication tools in nursing practice when transferring patients from the emergency department to hospital wards and to identify gaps in the handover process. The objectives of the research are to collect literature on communication tools and the nursing process, develop interview questions and interview nurses to find out what information nurses convey when hospitalising patients and what problems nurses face in the hospitalisation process, summarise and analyse the results, draw conclusions. Research question: What is the current use of communication tools and what problems do nurses face when transferring patients from the emergency department to the inpatient ward? The chosen research method is qualitative. The research instrument is a semi-structured interview. The study found that the current use of communication tools during the handover from the emergency department to the inpatient ward varies, relying on verbal communication and partly on written documentation. The problems that nurses face when hospitalising patients are lack of time, lack of standardised protocols. Keywords: emergency department, communication tools, handover