"Lidl" un "Maxima" 2024. gada vasaras mārketinga kampaņu analīze sociālajos medijos "Facebook" un "Instagram"

Abstract

Bakalaura darba mērķis ir izpētīt mazumtirdzniecības tīklu “Lidl” un “Maxima” publicēto saturu sociālajos medijos “Facebook” un “Instagram” no 2024. gada 1. jūnija līdz 2024. gada 31. augustam un noskaidrot patērētāju viedokli par zīmolu komunikāciju un asociācijām. Darba teorētiskajā bāzē tiek apskatīts sociālo mediju mārketings un reklāma, zīmola komunikācija un identitāte sociālajos medijos, patērētāju lēmuma pieņemšanas process, uzvedība un klientu attiecību vadība. Metodoloģijā tiek izmantota kvantitatīvās un kvalitatīvās kontentanalīzes metode, interneta aptauja un daļēji strukturēta ekspresinterviju metode. Pētījuma rezultātos tiek secināts, ka “Lidl” sociālo mediju komunikācijā visbiežāk tiek publicēts veikala sortimenta saturs, turpretim akciju piedāvājumu saturs visbiežāk tiek izmantots “Maxima” komunikācijā, jo patērētāji norāda, ka “Lidl” veikalos ir zemākas cenas, taču “Maxima” nodrošina labāku sortimentu. Sociālo mediju komunikācija ir nozīmīgs rīks, lai zīmoli ietekmētu patērētāju viedokli un veicinātu konkurences dinamiku.

The aim of the bachelor's thesis is to study the content published by the retail networks "Lidl" and "Maxima" on the social media "Facebook" and "Instagram" from June 1st, 2024 to August 31st, 2024 and to find out the opinion of consumers about brand communication and associations. The theoretical basis of the work examines social media marketing and advertising, brand communication and identity in social media, consumer decision-making process, behavior and customer relationship management. The methodology uses the method of quantitative and qualitative content analysis, internet survey and semi-structured express interview method. The results of the study conclude that the content of the store's assortment is most often published in Lidl's social media communication, whereas the content of stock offers is most often used in Maxima's communication, as consumers indicate that Lidl stores have lower prices, but Maxima provides better assortment. Social media communication is an important tool for brands to influence consumer opinion and promote competitive dynamics.