Uzņēmuma SIA „Studio Moderna” telemārketinga nodaļas un mazumtirdzniecības veikalu tīkla personāla motivācijas sistēmas salīdzinošā analīze.

Abstract

Darba tēma ir „Uzņēmuma SIA „Studio Moderna” telemārketinga nodaļas un mazumtirdzniecības veikalu tīkla personāla motivācijas sistēmas salīdzinošā analīze”. Mērķis ir izpētīt uzņēmuma telemārketinga nodaļā un mazumtirdzniecības veikalos esošo motivācijas sistēmu, atklāt tās nepilnības un sniegt priekšlikumus to novēršanai. Darba pirmajā nodaļā autore pētīs motivācijas būtību, procesu, izplatītākās motivācijas teorijas, to priekšrocības un trūkumus. Otrajā nodaļā autore sniegs uzņēmuma SIA „Studio Moderna” telemārketinga nodaļas un mazumtirdzniecības veikalu raksturojumu, raksturos un analizēs tajās realizētās motivācijas sistēmas. Trešajā nodaļā autore novērtēs uzņēmuma telemārketinga nodaļas un mazumtirdzniecības veikalu darbinieku motivācijas līmeni un tā uzlabošanas iespējas. Darbā ir 113 lpp., 35 att., 15 tab., 1 pielikums.Atslēgvārdi: motivācija, motivācijas sistēma, telemārketings, SIA „Studio Moderna”, motivācijas teorijas, monetārā motivēšana, nemonetārā motivēšana.

Title of paper is „Comparative analysis of motivation system in telemarketing department and retailers employees of LTD „Studio Moderna”. Bachelor’s aim is research and analyze existing motivation system in telemarketing department and retailers employees of LTD „Studio Moderna”, explore its effectiveness, strengths and weaknesses. In the first chapter the author explores motivation process, the most popular motivation theories,its forms, strengths and weaknesses. Chapter Two includes an overview of LTD „Studio Moderna” telemarketing department and retailers and description of motivation systems. In the third chapter, the author assess LTD „Studio Moderna” telemarketing department and retailers employees opinion on the existing motivation system, its strengths and weaknesses. The paper consists of 113 pages,35 figures,15 tables,1 appendixe. Key words: motivation, motivation system, telemarketing, LTD „Studio Moderna”, motivation theories, financial motivation, non-financial motivation.